Politique de confidentialité

Qui est responsable du traitement ?

Le responsable du traitement est l'éditeur du site (voir les mentions légales). Contact pour toute question relative aux données : rgpd@viadiagnostic.fr.

Quelles données collectons-nous, et pourquoi ?

Données	Finalité	Base légale	Durée
Réponses du questionnaire (logement, chauffage, isolation, tranche de revenus, commune)	Calculer votre estimation énergétique et vos aides	Exécution de la mesure précontractuelle demandée	3 ans après le dernier contact ; une simulation abandonnée en cours de route est effacée après 30 jours ; un résultat du simulateur DPE sans demande de devis est effacé 1 an après sa dernière modification
Identité et coordonnées (nom, prénom, email, téléphone)	Permettre au professionnel que vous avez sollicité de vous recontacter, et vérifier votre numéro par un code SMS. Votre rapport s'affiche en ligne : nous ne vous l'envoyons pas par email.	Consentement explicite (case non pré-cochée à la dernière étape)	3 ans après le dernier contact
Identité, coordonnées et caractéristiques du logement	Vous mettre en relation, à votre demande expresse, avec un professionnel certifié (diagnostiqueur, auditeur, Accompagnateur Rénov', artisan RGE) pour un DPE, un audit, un accompagnement ou des devis de travaux	Consentement spécifique : case dédiée à la dernière étape ou confirmation explicite depuis votre rapport (chaque demande est horodatée, son libellé conservé, et retirable à tout moment)	3 ans après le dernier contact
Cookie de session technique	Enregistrer votre progression dans le simulateur (reprise possible)	Intérêt légitime (fonctionnement du service)	Durée de la session
Mesure d'audience sans cookie (pages vues, parcours, source de la visite, appareil), adresse IP tronquée	Statistiques d'usage anonymes, hébergées par nos soins (Matomo), sans suivi d'un site à l'autre ni profil individuel	Intérêt légitime (mesure d'audience exemptée de consentement, recommandation CNIL)	Données brutes 13 mois, statistiques agrégées 25 mois
Origine de la visite (page d'arrivée, site référent, paramètres de campagne, identifiant du clic publicitaire)	Savoir quelles campagnes amènent des simulations utiles. Quand une simulation aboutit, l'identifiant du clic seul (sans aucune donnée personnelle) est transmis à la régie publicitaire d'origine (Google Ads) pour lui attribuer la conversion.	Intérêt légitime (mesure de l'efficacité publicitaire, sans cookie publicitaire ni profilage)	Durée de conservation de la simulation ; 90 jours pour l'envoi à la régie

Nous ne collectons jamais votre revenu fiscal exact (seulement une tranche), et aucune donnée n'est utilisée à des fins de prospection sans lien avec votre projet de rénovation. Vos données ne sont pas revendues à des courtiers en données.

Qui reçoit vos données ?

Vos coordonnées et le résumé de votre projet ne sont transmis à des professionnels que si vous le demandez (case dédiée ou bouton de demande sur votre rapport, suivi d'une confirmation), via notre plateforme de mise en relation. Selon votre demande, les destinataires sont : un diagnostiqueur immobilier certifié (DPE), un auditeur énergétique certifié (audit réglementaire), un Accompagnateur Rénov' agréé par l'Anah (rénovation d'ampleur), ou jusqu'à trois artisans certifiés RGE de la spécialité concernée (devis de travaux), intervenant dans votre secteur. Vous pouvez retirer chaque demande depuis votre rapport tant qu'elle n'a pas été transmise, ou en nous écrivant. Nos sous-traitants techniques (hébergement) traitent les données pour notre compte, dans l'Union européenne.

Vos droits

Conformément au RGPD et à la loi Informatique et Libertés, vous disposez des droits d'accès, de rectification, d'effacement, de limitation, d'opposition et de portabilité, ainsi que du droit de retirer votre consentement à tout moment (sans effet sur la licéité du traitement antérieur). Exercez-les en écrivant à rgpd@viadiagnostic.fr. Vous pouvez également saisir la CNIL (cnil.fr).

Cookies et traceurs

Le site n'utilise que des cookies techniques indispensables (session de votre simulation, sécurité), c'est pourquoi aucun bandeau de consentement ne vous est présenté. Aucun script publicitaire ni réseau social n'est chargé dans votre navigateur. La mesure d'audience fonctionne sans cookie et sans identifiant individuel ; la mesure des campagnes publicitaires se fait de notre côté, à partir de l'adresse de la page d'arrivée, sans traceur tiers.

Mesure d'audience

Nous mesurons la fréquentation du site avec Matomo, un logiciel libre que nous hébergeons sur nos propres serveurs. Vos données de navigation ne sont transmises à aucun tiers et ne servent qu'à comprendre quelles pages sont utiles.

Cette mesure respecte les conditions d'exemption de consentement définies par la CNIL : aucun cookie n'est déposé, votre adresse IP est anonymisée, aucun suivi n'est effectué d'un site à l'autre, les statistiques sont agrégées et ne permettent pas de vous identifier. C'est pourquoi aucun bandeau ne vous est imposé à l'arrivée.

Vous pouvez malgré tout vous y opposer à tout moment en décochant la case ci-dessous :